Annulerings- en wijzigingsbeleid – Taxicabamsterdam.nl
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Bij Taxi cab Amsterdam vinden wij het belangrijk dat u zorgeloos en duidelijk kunt reizen. Daarom werken wij met vooraf gereserveerde ritten, vaste tarieven en een professionele planning van onze chauffeurs.
Wanneer u een rit bij Taxi cab Amsterdam reserveert, reserveren wij hiervoor capaciteit en plannen wij een chauffeur voor u in. Daarom vragen wij u om een annulering of wijziging zo tijdig mogelijk aan ons door te geven.
Dit Annulerings- en wijzigingsbeleid is van toepassing op vooraf gereserveerde taxiritten, tenzij vooraf schriftelijk of telefonisch andere afspraken zijn gemaakt.
1. Kosteloos annuleren of wijzigen tot 24 uur vóór de rit
Een gereserveerde taxirit kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur vóór de oorspronkelijk overeengekomen ophaaltijd.
Wij verzoeken u een annulering of wijziging altijd zo vroeg mogelijk door te geven.
De termijn van 24 uur wordt berekend vanaf de oorspronkelijk overeengekomen ophaaltijd.
2. Annuleren of wijzigen binnen 24 uur
Wanneer u een reservering binnen 24 uur vóór de geplande ophaaltijd annuleert of wijzigt, kunnen annulerings- of wijzigingskosten van toepassing zijn.
Bij het bepalen van eventuele kosten kan rekening worden gehouden met onder andere:
- het tijdstip waarop de annulering wordt doorgegeven;
- de aard en afstand van de rit;
- de beschikbare planning;
- of een chauffeur reeds voor de rit is ingepland;
- eventuele reeds gemaakte of niet-terugvorderbare kosten.
Eventuele kosten worden, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant meegedeeld.
3. Last-minute annulering
Onder een last-minute annulering verstaan wij een annulering die zo kort vóór de geplande ophaaltijd wordt doorgegeven dat het voor Taxi cab Amsterdam redelijkerwijs niet meer mogelijk is om de gereserveerde chauffeur en capaciteit opnieuw in te plannen.
Bij een last-minute annulering kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Wanneer de chauffeur reeds onderweg is of de rit redelijkerwijs niet meer opnieuw kan worden ingepland, kan maximaal de overeengekomen ritprijs in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan en redelijk is gezien de omstandigheden.
4. No-show – niet verschijnen
Wanneer de klant niet op de afgesproken ophaallocatie verschijnt en geen tijdige annulering heeft doorgegeven, kan dit worden aangemerkt als een no-show.
Bij een no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Wanneer de chauffeur reeds voor de klant beschikbaar was en de rit niet meer kan worden uitgevoerd, kan maximaal de overeengekomen ritprijs in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk.
Indien de rit vooraf is betaald, kan het bedrag dat volgens dit beleid verschuldigd is worden ingehouden.
5. Klanten die vanuit een andere stad reizen
Wanneer u vanuit een andere stad naar Amsterdam of Schiphol reist, verzoeken wij u nadrukkelijk rekening te houden met uw eigen reistijd.
Wanneer u bijvoorbeeld één of twee uur onderweg bent naar Amsterdam of Schiphol en besluit dat u de gereserveerde taxi niet meer nodig heeft, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Een annulering kort vóór de geplande ophaaltijd, bijvoorbeeld wanneer de chauffeur al onderweg is, kan leiden tot annuleringskosten.
6. Schiphol Airport – vluchtvertraging
Wanneer u tijdens het reserveren correcte vluchtgegevens verstrekt, kunnen wij uw vlucht volgen en rekening houden met de actuele aankomsttijd.
Bij een normale vluchtvertraging hoeft u ons niet afzonderlijk te bellen wanneer wij over de juiste vluchtgegevens beschikken.
Wij proberen onze planning zoveel mogelijk af te stemmen op de actuele landingstijd.
7. Na landing – maximaal één uur gratis wachttijd
Voor een ophaalrit vanaf Schiphol Airport geldt maximaal één uur gratis wachttijd vanaf de daadwerkelijke landing van de opgegeven vlucht.
Deze wachttijd is bedoeld om u voldoende gelegenheid te geven om:
- het vliegtuig te verlaten;
- door de paspoortcontrole te gaan;
- uw bagage op te halen;
- naar het afgesproken Meeting Point te lopen.
8. Meeting point Schiphol
Het afgesproken meeting point is:
Schiphol Airport – vertrekhal 3, deur C
Na het ophalen van uw bagage verzoeken wij u rechtstreeks naar het Meeting Point te gaan.
Wanneer u aanvullende instructies of contactgegevens van de chauffeur heeft ontvangen, verzoeken wij u deze te volgen.
9. Meer dan één uur na landing
Wanneer u meer dan één uur na de daadwerkelijke landing nog niet bij het Meeting Point bent verschenen, kan aanvullende wachttijd in rekening worden gebracht.
Wanneer u door bijvoorbeeld een lange paspoortcontrole, bagageproblemen of andere omstandigheden aanzienlijk langer nodig heeft, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wanneer de klant na de gratis wachttijd niet verschijnt en er geen contact tot stand kan worden gebracht, kan de rit als no-show worden beschouwd.
10. Vluchtwijzigingen, gemiste vluchten en annulering van een vliegreis
Een vertraging, wijziging, annulering of gemiste vlucht betekent niet automatisch dat de gereserveerde taxirit kosteloos kan worden geannuleerd.
Wanneer u weet dat u geen gebruik meer zult maken van de gereserveerde taxi, dient u dit zo spoedig mogelijk aan Taxicabamsterdam.nl door te geven.
Wanneer een annulering pas kort vóór de geplande ophaaltijd wordt doorgegeven, kunnen de bepalingen voor annulering binnen 24 uur of last-minute annulering van toepassing zijn.
11. Wijziging van de ophaaltijd
Een wijziging van de ophaaltijd kan in overleg worden aangepast, afhankelijk van de beschikbaarheid van een chauffeur.
Een wijziging binnen 24 uur vóór de oorspronkelijke ophaaltijd kan tot aanvullende kosten leiden wanneer hierdoor extra kosten ontstaan of de planning aanzienlijk moet worden aangepast.
Wij adviseren u om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven.
12. Terugbetaling
Wanneer de klant op grond van dit beleid recht heeft op terugbetaling, wordt het betreffende bedrag in beginsel terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer annuleringskosten verschuldigd zijn, wordt uitsluitend het bedrag terugbetaald waarop de klant na toepassing van dit beleid recht heeft.
Terugbetalingen en eventuele inhoudingen worden uitgevoerd voor zover wettelijk toegestaan.
13. Bijzondere omstandigheden
Wij begrijpen dat zich onverwachte en bijzondere omstandigheden kunnen voordoen.
Taxi cab Amsterdam kan in uitzonderlijke situaties besluiten om geheel of gedeeltelijk van dit beleid af te wijken.
Een dergelijke uitzondering is een coulancebeslissing en geeft geen automatisch recht op dezelfde uitzondering in toekomstige situaties.
14. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie, waaronder:
- naam en contactgegevens;
- juiste ophaallocatie;
- juiste datum en ophaaltijd;
- juiste vluchtgegevens;
- eventuele bijzonderheden die van belang zijn voor de uitvoering van de rit.
Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor de uitvoering van de rit en eventuele aanspraken op terugbetaling.
15. Tot slot
Wij doen er alles aan om onze klanten veilig, comfortabel en zo tijdig mogelijk naar hun bestemming te brengen.
Een vooraf gereserveerde rit betekent dat wij tijd, capaciteit en een chauffeur voor u reserveren.
Daarom vragen wij u om wijzigingen of annuleringen altijd zo vroeg mogelijk door te geven.
Tijdig annuleren of wijzigen = in de meeste gevallen geen kosten.
Last-minute annuleren of niet verschijnen = annuleringskosten kunnen van toepassing zijn.
Door een reservering bij Taxicabamsterdam.nl te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van het toepasselijke Annulerings- en wijzigingsbeleid.
Indien een bepaling uit dit beleid in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de rest van het beleid van kracht en wordt de betreffende bepaling toegepast voor zover wettelijk toegestaan.